پژوهشگاه تربیت بدنی و علوم ورزشی وزارت علوم ، تحقیقات و فناوری پژوهش در ورزش تربیتی 2538-2721 8 18 2020 05 21 Analysis of the quality performance development in the Ministry of Education's intera-school sport Olympiad تحلیل گسترش عملکرد کیفیت در المپیادهای ورزشی درون مدرسه ای وزارت آموزش و پرورش 17 40 2030 10.22089/res.2019.7018.1612 FA ابوذر زارع گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی، یاسوج، ایران مهرزاد حمیدی دانشیار گروه مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی، دانشگاه تهران، تهران، ایران 0000-0002-0425-8936 سید احسان امیرحسینی گروه تربیت بدنی و علوم ورزشی، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی، یاسوج، ایران Journal Article 2019 03 16 The purpose of this research was to investigate and implement the QFD model at the Ministry of Education's In-School Sports Olympiad.<br /> The statistical population of this research included all students participating in the Sport Olympiad, related School headmasters, Physical Education Teachers and Deputies of the Olympiad Designer Schools and Provincial Executive Directors, in the academic year 97-96. The statistical sample was selected as a criterion in the interview phase and the interviews were peer to peer, until all fields were theoretically saturated. In the quantitative part of the research, a sequential cluster random sampling method was used and 420 persons were identified as the sample, according to the Morgan sample size table and analyzed using the standard questionnaire of Parasuraman et al, and questionnaires were analyzed after collecting. In this research, the most important needs obtained from the interviewing stage and analysis of the SERVQUAL questionnaire were entered according to the focal group to the home of quality as the voice of customers, followed by 3 QFD matrices according to The protocol designed for service organizations; and features of the service, key process operations, and the requirements of the in-school sports Olympiad operation were identified within the school's Ministry of Education. Finally, using the QFD methodology, effective strategies were developed to improve the quality of the services of in-school sport Olympiads, most notably was the review of the Olympiad's guidelines and regulations. هدف از انجام این تحقیق بررسی و پیاده سازی مدل گسترش عملکرد کیفیت در المپیاد ورزشی درون مدرسه ای وزارت آموزش و پرورش بود. جامعه آماری تحقیق عبارت بود از کلیه دانش آموزان شرکت کننده در المپیاد ورزشی، مدیران مدارس مجری، معلمین تربیت بدنی و معاونین پرورشی و تربیت بدنی مدارس مجری طرح و مدیران کل استان ها در سال تحصیلی 97-96. نمونه آماری نیز در مرحله مصاحبه به صورت ملاکی انتخاب شد. در بخش کمی تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای مرحله ای استفاده شد که بر حسب جدول حجم نمونه مورگان تعداد 420 نفر به عنوان نمونه تحقیق مشخص گردید و با استفاده از پرسش نامه استاندارد پاراسورامان و همکاران مورد بررسی قرار گرفتند. در این تحقیق، مهم ترین نیازهایی که از مرحله مصاحبه و تجزیه و تحلیل پرسش نامه به دست آمده بودند طبق نظر گروه کانونی به عنوان صدای مشتریان به خانه کیفیت راه یافتند و در ادامه 3 ماتریس گسترش عملکرد کیفیت، طبق پروتکل سازگار شده برای سازمان های خدماتی طراحی شدند و ویژگی های خدمت، عملیات کلیدی فرایند و الزامات عملیات المپیاد ورزشی درون مدرسه ای شناسایی و تنظیم شدند. در نهایت با استفاده از روش گسترش عملکرد کیفیت راهکارهای مؤثر برای ارتقای کیفیت خدمات المپیادهای ورزشی درون مدرسه ای ارائه شد که مهم ترین آن ها به ترتیب اولویت بازنگری دستورالعمل ها و آیین نامه های المپیاد، تشکیل انجمن های ورزشی درون مدرسه ای و فعال سازی آنان، ارائه گزارش کمی و کیفی المپیاد در جلسه والدین می باشند. https://res.ssrc.ac.ir/article_2030_2d579dc29360d8bbfbb4aa541de5afa9.pdf